Entre las funciones del jefe de recepción se encuentran las siguientes:
- supervisar que el proceso financiero de la recepción.
- verificar que todas las tarifas cargadas sean las correctas: sin descuentos o cortesías no autorizadas.
- informar al comité ejecutivo acerca de las diversas situaciones que se presenten en el hotel.
- mantener informador al comité ejecutivo acerca de la llegada de huéspedes especiales.
- cubrir al personal de servicio a huéspedes en caso de ser necesario.
- supervisar personalmente las amenidades que se mandan a las habitaciones.
- asegurar que todo esté listo para las llegadas y salidas del resto del día.
- dar seguimiento a los problemas que se presenten tanto con el personal como con el equipo y huéspedes del hotel.
- proveer de los pormenores e información necesaria al gerente nocturno.
- realizar el cambio y auditoría del día cuando sea el descanso del auditor de ingresos.
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
turno de 8 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
maneja todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nível de hospitalidad y profesionalismo, para satisfacer las solicitudes especiales siempre que sea posible; resuelve quejas de los huéspedes, ayuda a los huéspedes en todas las dudas en relación con los servicios de un hotel, los horarios de operación, personal clave del hotel, eventos y externos, direcciones, etc. Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de una manera precisa y oportuna, dando recomendaciones en base a su conocimiento del entorno local.
se asegura que la toda información de restaurantes, actividades, lugares de interés, mapas y otras atracciones locales, en el escritorio, se encuentra actualizada. Conoce la disponibilidad de actividades alrededor de la zona (excursiones, deportes, conciertos, espectáculos, exhibiciones especiales, visitas turísticas) y establece un estrecho contacto con los proveedores en estas áreas, con el fin de proporcionar información, venta de boletos y reservas para los huéspedes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- propinas
lugar de trabajo: empleo presencial