*título del puesto*: community manager
*departamento*:marketing digital / comunicación
*resumen del puesto*: gestionar y dinamizar las redes sociales y canales digitales de la empresa para construir, mantener y fortalecer la comunidad online, asegurando una comunicación efectiva, creativa y alineada con la identidad de la marca.
*responsabilidades principales*:
*1.
gestión de redes sociales y contenidos*
- administrar y actualizar los perfiles de la empresa en redes sociales (facebook, instagram, linkedin, twitter, tiktok, etc.).
- crear y publicar contenido atractivo, relevante y alineado con la estrategia digital de la empresa.
- gestionar la programación de publicaciones mediante herramientas como hootsuite, buffer o meta business suite.
*2.
interacción y gestión de comunidad*
- monitorear la reputación digital y la percepción de la marca en redes sociales.
- fomentar la participación de la comunidad a través de encuestas, dinámicas, concursos y contenido interactivo.
*3.
análisis de resultados y reportes*
- medir el desempeño de las redes sociales mediante kpis como engagement, alcance e interacciones.
- analizar métricas en plataformas como google analytics, facebook insights e instagram insights.
- presentar informes de rendimiento con propuestas de optimización.
*4.
estrategia y crecimiento de la comunidad*
- diseñar y ejecutar estrategias para aumentar la comunidad online y mejorar la interacción.
- identificar tendencias en redes sociales y adaptarlas a la estrategia de contenido.
- coordinar con el equipo de marketing para campañas de contenido pagado y orgánico.
*5.
gestión de crisis y atención al cliente*
- manejar comentarios negativos o crisis de reputación digital de manera profesional.
- escalar problemas críticos a los equipos correspondientes (soporte, ventas, etc.).
- implementar estrategias para mejorar la percepción de la marca.
*conocimientos*:
- gestión de redes sociales (facebook, instagram, twitter, linkedin, tiktok, youtube).
- herramientas de programación de contenido (hootsuite, buffer, meta business suite).
- análisis de datos (google analytics, facebook insights, instagram insights).
- publicidad en redes sociales (facebook ads, google ads).
- diseño básico con canva, photoshop o herramientas similares.
*escolaridad*:
- *título universitario*: licenciatura en marketing, comunicación, publicidad, periodismo o afines.
- cursos o certificaciones en marketing digital, social media management o community management (deseable).
- *experiência*: 2-3 años den gestión de redes sociales y estrategias de contenido digital.
- experiência en creación de contenido y manejo de plataformas de análisis de datos.
- gestión de crisis y reputación online.
*habilidades*:
- *redacción creativa y storytelling*: capacidad de escribir contenido atractivo y alineado con la marca.
- *empatía y comunicación asertiva*: interacción efectiva con la comunidad y manejo de comentarios.
- *análisis de datos*: interpretación de métricas y optimización de estrategias.
- *creatividad e innovación*: creación de campañas y contenido atractivo.
- *capacidad de respuesta rápida*: gestión de crisis y comentarios en tiempo real.
*idiomas*: nível avanzado de inglés (oral y escrito) es deseable.
- *el sueldo se determinará con base en aptitudes.
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- *se busca que trabaje de la mano con nuestra agencia de marketing.
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pago complementario:
- bono anual
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial