*vacante para la empresa pentafon contact center & bpo en polanco - miguel hidalgo, ciudad de méxico*:*gerente de procesos / call center*objetivo de puesto*:- adecuar la estructura organizativa funcional y procedimental, a fin de cumplir con la misión institucional.*requisitos*- escolaridad: ingeniería industrial, de procesos y/o licenciatura en administración a afín (titulado)- experiência: 2 años en puestos similares*conocimientos*:- ingeniería de procesos- sistema de gestión de calidad /seguridad de la información- mejora continua- auditor líder- pci/modelo global cic- iso*- presentación de auditorias- ms office suit*habilidades*- resolutivo y analítico- planeación estratégica- comunicación efectiva- enfoque a resultados*funciones*:- elaboración y mapeo de procesos en la compañía- identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.- monitorear auditorías internas y externas al sistema de procesos de la empresa.- dirigir y presentar revisiones para dirección, así como dar seguimientos a acuerdos.- planificar y supervisar la administración y control de la documentación del sistema de procesos.- validar que las áreas correspondientes se encuentren informadas sobre las actualizaciones documentales.- administrar y monitorear las acciones correctivas del sistema de procesos- cerrar las acciones correctivas asegurándose que se haya conjuntado la evidencia necesaria- identificación, diseño e innovación de procesos*jornada*:- lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas*beneficios*- sueldo base $30,000 a $35,000 pesos mensuales netos según aptitudes- bono trimestral de un mes de sueldo- prestaciones de ley- seguro de vida- gastos médicos mayores- fondo de ahorro- pago quincenal- plan de crecimiento y desarrollo a corto plazo- salario emocional 12 días familiares al año y días de home office semanal*lugar de trabajo*:cdmx / miguel hidalgo*realiza tu postulación por este medio*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:call centers / telemarketing