Descrição da empresa
somos a accor. Somos líderes mundiais em hospitalidade. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir.
descrição da vaga
1. receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a cultura de serviços accorhotels.
2. garantir o cumprimento das práticas da recepção (entre eles check-in e check-out).
3. atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
4. ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
5. ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
6. oferecer o programa de fidelidade all de acordo com as orientações.
7. ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
flexibilidade de horário: horário variável das 18h00 as 02h00 e das 23h00 as 07h. Escala 6x1.
qualificações
1. mente aberta
2. orientação ao cliente
3. autoconfiança
4. comunicação
5. trabalho em equipe
6. proatividade e iniciativa
7. conhecimento e melhoria do negócio
8. desejável: superior em hotelaria, turismo ou compatível
9. desejável: inglês
10. pacote office
informações adicionais
salário
vale transporte
ticket alimentação ou restaurante
plano de saúde participativo
plano odontológico (opcional)
programa de participação nos resultados
#j-18808-ljbffr