En grupo hyse, nuestro propósito principal es “crear experiencias memorables, que transformen vidas a través de la hospitalidad, la gastronomía y el deporte”. Grupo hyse, se ha posicionado como un referente en el sector hotelero en oaxaca de juárez. Nos dedicamos a ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, a través de la calidez de nuestro servicio, los sabores únicos que ofrecemos o las experiencias que generamos para nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana y orgullosa de nuestros valores, por eso te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: asistente de dirección con habilidades de cobranza objetivo del puesto: el asistente de dirección con habilidades de cobranza es un profesional que apoya directamente a la alta dirección en tareas administrativas y operativas, garantizando el buen funcionamiento de las actividades diarias de la empresa. Además, se encarga de gestionar y coordinar el proceso de cobranza, asegurando la recuperación eficiente de pagos pendientes y contribuyendo a mantener la salud financiera de la organización. requisitos: formación académica: título universitario en administración de empresas, contabilidad, finanzas o afines. Experiencia: mínimo 2-3 años en funciones similares (asistente de dirección y/o en áreas de cobranza). Conocimientos específicos: manejo de herramientas de gestión administrativa, excel avanzado, y procesos financieros. Habilidades personales: organización, proactividad, capacidad de gestión del tiempo, trabajo en equipo, habilidades de comunicación efectiva, y negociación. habilidades de cobranza: conocimiento de técnicas de cobranza, tanto telefónica como por correo. Manejo de relaciones con clientes de forma profesional y efectiva. Capacidad para negociar condiciones de pago y acordar plazos de pago. Conocimiento de la legislación vigente relacionada con la cobranza. Funciones y responsabilidades funciones administrativas (asistente de dirección): gestión de agenda: coordinar y organizar la agenda del director o los directores, incluyendo citas, reuniones y viajes. Atención de llamadas y correspondencia: filtrar llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia, y canalizar a la persona correspondiente. Elaboración de informes: preparar informes, presentaciones y reportes solicitados por la dirección. Coordinar reuniones: organizar y coordinar reuniones, incluyendo la logística y la preparación de material necesario. Manejo de documentos: gestionar archivos y documentos administrativos, asegurando su correcta organización y almacenamiento. Soporte a proyectos: apoyar en la ejecución de proyectos y tareas especiales según se requiera, siempre en alineación con la dirección de la empresa. funciones de cobranza: gestión de cobros: realizar seguimientos de cuentas por cobrar, tanto a clientes nuevos como recurrentes. Negociación de pagos: contactar a los clientes deudores para negociar y acordar plazos y condiciones de pago, buscando siempre el pago puntual y completo de las deudas. Elaboración de reportes de cobranza: generar reportes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar, detallando los pagos recibidos, las deudas pendientes y los plazos de pago. Resolución de conflictos: gestionar disputas de pagos con clientes, ofreciendo soluciones efectivas y negociando pagos parciales o nuevos acuerdos de pago. Coordinación con el área contable: trabajar de la mano con el departamento de contabilidad para asegurar que las cobranzas sean registradas correctamente y que los saldos sean actualizados. Documentación y seguimiento legal: en casos donde la cobranza no sea efectiva, generar la documentación necesaria para iniciar acciones legales, siempre bajo las instrucciones de la dirección. responsabilidades adicionales: asegurar la confidencialidad de la información manejada en todas las áreas de su trabajo. Mantener un enfoque de calidad y servicio en la relación con clientes, tanto internos como externos. Colaborar en la mejora continua de procesos administrativos y de cobranza para optimizar tiempos y recursos. Adaptarse a los cambios y nuevos procedimientos implementados en la empresa. competencias clave: organización y planificación: capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente. Comunicación efectiva: habilidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización y con los clientes. Negociación: capacidad para negociar plazos de pago y condiciones que sean favorables para la empresa. Orientación al cliente: mantener siempre una actitud de servicio, buscando soluciones para ambas partes. Resolución de problemas: capacidad para abordar y resolver situaciones complejas de cobranza o administrativas.