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*acerca de la empresa*emerson es una compañía transnacional, nuestro negocio de soluciones de automatización permite el mayor uso de los recursos más valiosos del mundo, asegurando el desempeño y la seguridad de las industrias que son la columna vertebral de la vida diaria.
emerson cuenta con más de 20 centros de innovación, soluciones e ingeniería y 200 ubicaciones de fabricación en todo el mundo, se compromete a ayudar a los empleados a crecer y prosperar a lo largo de sus carreras.el ingeniero de aplicación y servicio al cliente brinda soporte técnico y validación del producto para cotización y oferta a clientes.
cotiza productos incluidos y no incluidos en listas de precios o no dados de alta en sistema.
valida tiempos de entrega al cliente de productos incluidos y no incluidos en matriz de tiempos de entrega.
gestiona requerimientos especiales en productos cotizados a cliente.
coordina el soporte técnico necesario para aplicaciones especiales con los diferentes departamentos de soporte.
procesamiento de órdenes/solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos.
*requisitos del puesto*- ingeniero mecánico, químico o ingeniería relacionada.- conocimientos básicos de certificación ped.- manejo de *excel avanzado* (tablas dinámicas, macros, formulas, filtros, gráficas, condicionales, reportes, etc.
)- indispensable manejo de idioma *inglés avanzado* (lectura, escritura y conversaciones fluidas)- soporte técnico a cotizaciones.- conocimiento de mecánica de fluidos.- conocimientos en metalurgia.- conocimiento técnico de válvulas y productos de vapor- conocimiento de normas de la industria metal mecánica.- erp (sap/ oracle).- atención a clientes*responsabilidades del puesto*- recibe requerimientos del cliente y genera cotizaciones acordes a sus necesidades.- realiza la investigación, cálculo y selección de producto.- asiste a clientes con preguntas relacionadas a la lista de precios.- determinación de categoría ped.- validación de cumplimiento con ibr en caso de ser necesario.- coordinar el soporte técnico interno, necesario para aplicaciones especiales con los diferentes departamentos de soporte (calidad, ingeniería, logística, compras, etc.
).- análisis de documentos técnicos de normativa, condiciones de aplicación del producto y requerimientos especiales.- procesamiento de ordenes/solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos.- seguimiento a consultas de envíos, retrasos, posibles problemas, etc.- coordinar en conjunto las solicitudes del cliente con los diferentes departamentos (producción, planeación, compras, embarques y logística).- anticipar las necesidades del cliente.- manejo de cancelaciones de órdenes.- manejo de instrucciones de embarque y envíos.- manejo interno de reclamos, y retornos en caso de ser necesario.- informar al cliente de cambios en tiempos de entrega y productos equivalentes.- procesamiento de solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos