Como practicante de soporte técnico, tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica en la resolución de problemas tecnológicos y en el apoyo a usuarios dentro de nuestra organización. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de soporte técnico para aprender y participar en la gestión de incidencias, la asistencia técnica y la mejora continua de nuestros sistemas y servicios.asistencia a usuarios: proporcionar soporte técnico a los usuarios internos y externos a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat) para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.instalación y configuración: asistir en la instalación, configuración y actualización de equipos informáticos, software y otros sistemas tecnológicos.documentación: mantener registros detallados de la gestión de tickets.mantenimiento preventivo: ayudar en la realización de tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas para asegurar el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos.colaboración: trabajar en colaboración con otros miembros del equipo y apoyar en proyectos especiales según sea necesario.educación: cursando estudios de último semestre en áreas relacionadas con la informática, sistemas, o redes.conocimientos técnicos: conocimientos básicos en hardware, software, redes y sistemas operativos.habilidades de comunicación: buenas habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con los usuarios.capacidad de resolución de problemas: habilidad para diagnosticar problemas y encontrar soluciones de manera eficiente.trabajo en equipo: capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros para lograr objetivos comunes.actitud proactiva: actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.beneficios:experiencia práctica en el campo del soporte técnico.oportunidades para aprender y desarrollar habilidades profesionales.#j-18808-ljbffr