Únete a tendencys innovations y transforma la logística y el e-commerce global.
en tendencys innovations, somos una empresa internacional presente en más de 17 países, especializada en soluciones innovadoras para logística y comercio electrónico. A través de servicios como envia.com, fulfillment, ecartpay, y más, ayudamos a empresas a crecer y alcanzar mercados globales.
envia.com, nuestra plataforma líder, está revolucionando los envíos locales, nacionales e internacionales, automatizando procesos y superando las expectativas de nuestros clientes con una red global de socios estratégicos.
ahora, ¡buscamos talento como el tuyo!
¿qué harás como director de operaciones?
* implementar procesos de automatización para reducir tiempos operativos y errores, incluyendo la digitalización de flujos de trabajo y optimización de recursos.
* evaluar e implementar tecnologías y herramientas innovadoras para la optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa.
* diseñar e implementar estrategias para garantizar un servicio al cliente ágil, proactivo y alineado con los estándares globales de calidad.
* supervisar los kpis de atención al cliente, incluyendo tiempos de respuesta, resolución en el primer contacto y niveles de satisfacción del cliente (csat, nps).
* implementar planes de acción para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
* representar a la empresa en reuniones y eventos clave relacionados con la experiencia del cliente.
lo que buscamos en ti
* licenciatura en negocios, administración, logística o ingeniería industrial o en sistemas. (posgrado deseable)
* 10 años de experiencia en el mercado laboral.
* experiencia en procesos de iso 9001:2015.
* experiencia en e-commerce y logística (deseable).
* excel avanzado (deseable).
lo que te ofrecemos
* seguro médico menor al 100%.
* seguro de vida al 100%.
* seguro médico mayor al 100%.
* seguro de extensión familiar al 100% (dos hijos y cónyuge).
* seguro de vehículo al 100%.
* vales de despensa.
* beneficios generales (educación, salud, bienestar).
* pago de aguinaldo (+4 días).
* gympass.
* día libre en tu cumpleaños.
* adelanto de nómina por días trabajados.
* experiencia global.
¡esta es tu oportunidad! Si quieres formar parte de una empresa global que valora tu talento y te brinda las herramientas para crecer, ¡postúlate hoy y da el siguiente paso en tu carrera con nosotros!
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