Estamos en la búsqueda de un director de servicio al cliente para unirse a empresa líder en el mercado. Esta posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente a través de alss y una gestión eficiente de la demanda de productos. El candidato ideal tendrá un enfoque estratégico y habilidades de liderazgo, planificación y automatización de procesos.responsabilidades:liderar la planificación de la demanda: desarrollar y ejecutar estrategias de planificación que aseguren la disponibilidad de productos y optimicen los niveles de inventario, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa.implementar metodologías cpfr (collaborative planning, forecasting and replenishment) para mejorar la colaboración con socios comerciales y asegurar alineación en las expectativas de oferta y demanda.gestionar y supervisar el uso de sistemas de gestión de operaciones (oms), gestión de almacenes (wms) y gestión de transporte (tms) para optimizar la cadena de suministro y mejorar tiempos de respuesta al mercado.transformación de procesos: liderar iniciativas de gestión de transformación que permitan la automatización de procesos y la mejora continua, asegurando que los equipos de trabajo adopten nuevas tecnologías y enfoques.negociación con clientes: desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes estratégicos: b2b y gobierno, asegurando acuerdos que beneficien ambas partes y fortalezcan nuestra posición en el mercado.análisis de datos y métricas de desempeño: monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento (kpis) relacionados con la planificación de la demanda y el servicio al cliente; utilizar esta información para realizar ajustes proactivos en la estrategia.ofrecemos:un ambiente de trabajo dinámico y profesional en una empresa en crecimiento dentro del sector farmacéutico.oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante.paquete de compensación superior y beneficios adicionales.un equipo diverso y talentoso, comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del consumidor.cómo postular:si eres una persona apasionada por la planificación de la demanda y el servicio al cliente, y cumples con los requisitos necesarios, ¡esperamos tu postulación!
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