El puesto de concierge pre-arrival se centra en proporcionar una atención personalizada y
meticulosa desde la oficina, asegurando que todos los detalles estén perfectamente
organizados antes de la llegada de los huéspedes, contribuyendo a una experiencia de lujo
desde el primer contacto. Tiene como responsabilidad:
* coordinación de llegada.
* servicio personalizado previo a la llegada.
* comunicación y asesoramiento proactivo.
* cumplimiento de estándares de experiencia de lujo.
* colaboración interna.
* reconocimiento de huéspedes ng1 y servicios especiales.
* resolución de problemas.
descripción de la empresa:
chileno bay resort & residences, auberge resorts collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.
requisitos:
* experiencia previa en hospitalidad de lujo o servicios al huésped, preferentemente
en un resort calificado por forbes o de cinco estrellas.
* experiencia en la gestión de solicitudes previas a la llegada y en la coordinación
de servicios personalizados para huéspedes de alto perfil.
* fuertes habilidades de comunicación y coordinación, con capacidad para
gestionar múltiples solicitudes y establecer relaciones efectivas con los
huéspedes de manera remota.
* conocimiento profundo de los estándares de servicio de lujo, capacidad para
gestionar experiencias exclusivas y atención a los detalles.
* fluidez en [idioma inglés], con idiomas adicionales como un plus.
* habilidad para redacción y lectura de correos.
* atención al detalle.
* trabajo bajo presión.
* alta capacidad de organización, atención excepcional al detalle y una pasión por
ofrecer experiencias excepcionales.
* capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo siempre una actitud
profesional y un enfoque en la resolución eficiente de problemas.
* actitud proactiva, con un fuerte enfoque en anticipar las necesidades de los
huéspedes.
* inglés avanzado.
* nivel de estudios licenciatura.
información adicional:
auberge resorts collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en instagram, tiktok, linkedin, facebook y pinterest: @aubergeresorts y #alwaysauberge.
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