Actividades:- contactar a los clientes de manera diaria y constante por teléfono y correo electrónico: solicitar y dar seguimiento al estado de pago de los saldos vencidos.- conciliar adecuadamente las cuentas y minimizar los saldos vencidos- procesar solicitudes de tarjeta de crédito y consultar por teléfono- resolver devoluciones de cargo de clientes y prevenir recurrencias- capacidad para leer informes de antigüedad e identificar con qué clientes contactar- realizar estados de cuenta mensuales corrientes- resolver los problemas pendientes de la cuenta y los asuntos de trabajo/intensificación con el director de crédito, atención al cliente, equipo de ventas y departamentos interrelacionados cuando sea necesario.- adherirse a las políticas y procedimientos del departamento de crédito.- registre todas las actividades de recolección a través del registro de recolección- monitorear, trabajar y liberar retenciones de crédito de manera oportuna- ayudar con la investigación de crédito del cliente potencial poniéndose en contacto con referencias y participando en la configuración de una nueva cuenta.- realizar el mantenimiento de la tarjeta del cliente- es posible que en el futuro se asignen otras tareas relacionadas con el crédito y la cobranza.
*requisitos*:- habla y escribe con fluidez en inglés- dispuesto a contactar a los clientes para pedirles dinero de manera respetuosa y firme.- sigue instrucciones- ejecutar en tiempo y forma con plazos- fuertes habilidades organizativas, de priorización y multitarea.- fuertes habilidades analíticas con la capacidad de identificar tendencias y causas fundamentales.- excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.- capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.- experiência en atención al cliente y aumento de relaciones- presencialhabilidades computacionales:- experiência con sistemas erp- fuertes habilidades en microsoft office, con enfoque en excel.experiencia:- 1 a 3 años de experiência en cobranza de saldos vencidos y conciliación de cuentassalario:- competitivo y dependiendo de la experiênciatipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: a partir de $13,000.00 al meshorario:- diurnolugar de trabajo: empleo presencial