Aromaria cuajimalpa de morelos, mexico city, mexico
$1,500.00/mo - $2,600.00/mo
aromaria, fue fundada en méxico y ahora está dejando huella en los mercados de estados unidos y europa, nos enfocamos en mejorar la vida de las personas a través de nuestros aromas y productos únicos. Con orgullo, aromaria ha ganado un lugar entre las “30 promesas” de forbes para 2023 en méxico, un testimonio de nuestro rápido crecimiento y nuestra incomparable destreza innovadora. Nuestra experiencia se basa en la ciencia de la aromacología, profundizando en cómo el aroma influye en la psicología, los recuerdos y las emociones humanas.
descripción del puesto
el luxury retail manager será responsable de la gestión integral de las tiendas físicas de aromaria, garantizando una experiencia de cliente de excelencia, optimizando el rendimiento de las tiendas y liderando un equipo de ventas altamente capacitado. Este rol requiere una combinación de habilidades en gestión de inventario, control de calidad, diseño de tiendas y desarrollo de estrategias comerciales para impulsar el crecimiento de las ventas y garantizar la eficiencia operativa.
1. gestión operativa:
asegurar que las tiendas cumplan con los estándares operativos de la marca, incluyendo la correcta gestión de inventario, control de calidad y cumplimiento de políticas internas.
supervisar las operaciones diarias de las tiendas, asegurando la optimización de procesos y una experiencia de compra fluida.
monitorear las ventas, kpis, y realizar análisis de desempeño para implementar acciones correctivas y estrategias de mejora.
2. liderazgo y desarrollo de equipos:
liderar, motivar y desarrollar al equipo de ventas, brindando capacitación continua en productos, técnicas de ventas y atención al cliente.
establecer metas de desempeño y realizar evaluaciones periódicas del personal, asegurando que el equipo esté alineado con los objetivos de la empresa.
promover un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento, fomentando la retención de talento.
3. estrategia de ventas y crecimiento:
desarrollar e implementar estrategias de ventas para maximizar la rentabilidad y mejorar la conversión de clientes.
colaborar con el equipo de marketing para diseñar campañas efectivas que impulsen el tráfico en tienda y las ventas.
analizar el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado para adaptar las estrategias comerciales y mejorar la oferta de productos.
4. visual merchandising y presentación de tienda:
supervisar y garantizar la coherencia en la presentación visual de las tiendas, asegurando que los productos estén exhibidos de manera atractiva y de acuerdo con los lineamientos de la marca.
colaborar con el equipo de visual merchandising para diseñar e implementar exhibiciones que generen una experiencia inmersiva para el cliente.
5. gestión de relación con clientes y servicio al cliente:
asegurar que se brinde un servicio excepcional al cliente en todas las tiendas, resolviendo de manera efectiva las inquietudes y problemas que puedan surgir.
desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes, basándose en sus preferencias y retroalimentación.
organizar eventos y promociones especiales en tienda para fortalecer las relaciones con los clientes clave.
6. análisis financiero y control de costos:
monitorear y analizar el desempeño financiero de las tiendas, buscando oportunidades para mejorar la rentabilidad.
implementar estrategias de control de costos, optimizando el uso de recursos sin comprometer la calidad ni la experiencia del cliente.
mínimo de 3 años de experiencia en retail, preferentemente en marcas de lujo o premium.
• experiencia comprobada en la gestión de equipos y liderazgo de ventas.
• habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos comerciales ambiciosos.
• capacidad para manejar múltiples tiendas y operaciones de forma simultánea.
• conocimiento profundo de las tendencias en retail de lujo, así como habilidad para adaptar las estrategias a las cambiantes condiciones del mercado.
• fuertes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• experiencia en análisis financiero, gestión de inventarios y control de costos.
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