.descripción del puesto:el recepcionista de hotel es el primer punto de contacto para los huéspedes y visitantes que llegan al establecimiento.
su papel es crucial para garantizar una experiência acogedora y sin problemas para todos los que ingresan al hotel.
a continuación se detallan las responsabilidades y habilidades clave asociadas con el puesto:*responsabilidades*:- recepcionar a los huéspedes de manera amable, cortés y profesional.- manejar el proceso de registro y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.- proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las comodidades, los horarios de las instalaciones, eventos locales, atracciones turísticas y opciones de transporte.- gestionar reservas, verificar disponibilidad y asignar habitaciones según las preferencias de los huéspedes y la disponibilidad del hotel.- manejar las llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes de manera efectiva, canalizándolas apropiadamente a los departamentos correspondientes.- mantener actualizada la información sobre reservas, cancelaciones y cambios en el sistema de gestión hotelera.- resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera rápida y eficiente, asegurándose de que todas las preocupaciones sean abordadas y resueltas con prontitud.- colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel, como el de limpieza, mantenimiento y servicios de alimentos y bebidas, para garantizar una experiência fluida para los huéspedes.- gestionar el flujo de caja, cobrar pagos y realizar el registro de transacciones con precisión.habilidades y requisitos:- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- orientación al cliente y capacidad para proporcionar un servicio excepcional.- capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.- excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.- conocimiento básico de sistemas informáticos y experiência previa con software de gestión hotelera es una ventaja.- flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.- dominio de uno o más idiomas adicionales (como inglés, francés, alemán, etc.)
es altamente valorado.- actitud proactiva y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.el recepcionista de hotel desempeña un papel fundamental en la creación de una experiência memorable para los huéspedes, asegurando que su estadía sea cómoda, agradable y sin contratiempos.tipo de puesto: por periodo de pruebaduración del contrato: 3 mesessueldo: $8,000