Grupo gepp (pepsi), empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:
analista workforce
*requisitos*:
conocimiento de python, r, bi, etc
carreras como: actuaria, licenciatura en matemáticas, economía
experiência mínima 6 meses en contact center
conocimiento de modelos estadísticos
manejo de excel intermedio - avanzado
funciones
- aseguramiento de carga de base de datos, edición de reglas de marcación, higienización de registros
- generación de recicles y seguimiento de efectividad de estrategia.
- envío de reportaría que permita identificar los resultados de los principales kpis así como emitir sugerencias de mejora.
- atención de posibles incidencias en el marcador con la coordinación y jefatura del área.
- alertamientos en tiempo real de desviaciones a la estrategia de marcación.
- emitir recomendaciones al área de operaciones para ajustar staff, mejorar tiempos de llamada y evitar abuso de auxiliares.
postúlate por este medio
historias de éxito comienzan aquí!
"la participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en gepp y/o empresas filiales es totalmente gratuita.
en caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo.
gepp no asume ninguna responsabilidad en esos casos.
"