¡únete a la mejor escuela digital del mundo!
por crecimiento estamos en búsqueda de tu talento como:
agentes de operaciones telefónicos con experiência:
propósito del trabajo:
si usted es alguien que se esfuerza por deleitar a los clientes, con pasión por brindar un servicio extraordinario y que también se enfoca en los detalles y se apega a las siguientes políticas y procedimientos, lo estamos buscando para ser parte de byjus futureschool.
queremos contar con su entusiasmo, su capacidad de análisis y de brindar alternativas de solución en todas las interacciones con nuestros clientes.
zona de trabajo: miguel hidalgo cdmx (modalidad híbrida)
nível educativo y experiência laboral
licenciatura o carrera trunca
1-2+ años en servicio al cliente podría ser contacto / centro de llamadas o experiência administrativa.
*responsabilidades*:
atender a los clientes que buscan soluciones y soporte a través de varios canales (chat, whatsapp, correo electrónico y teléfono)
proporciona soporte técnico básico (resolución de problemas)
trabajar en casos de primer nível respondiendo cumpliendo con los níveles de servicio establecidos para cada caso
plantear casos especiales que requieran la atención de su supervisor y hacer seguimiento con el cliente
construir una relación de confianza con los clientes a través de la empatía y una cultura de servicio al cliente
dar seguimiento a los casos para asegurar una respuesta expedita a los clientes.
trabajar en áreas internas para encontrar soluciones que resuelvan las solicitudes de nuestros clientes.
habilidades
tolerancia a la frustración
abogado al servicio, con una extraordinaria vocación de ayudar.
excelente comunicación oral y escrita.
capaz de manejar herramientas para crear y resolver casos de acuerdo a las solicitudes de los clientes.
competencia con el uso de office y otras herramientas y aplicaciones tecnológicas.
capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías.
inglés (nível intermedio) deseable.
horario híbrido de lunes a domingo con descanso entre semana rolado
sueldo base de 11,000 a 13,000
prestaciones de ley y superiores
¡no lo piense mas y únete a una de las mejores empresas a nivel mundial!
tipo de puesto: tiempo completo, por capacitación inicial
salario: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)