*company description*
"we're not in the shipping business; we're in the information business" -peter rose, expeditors founder
global supply chain management is what we do, but at the heart of expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.
- 15,000 trained professionals
- 250+ locations worldwide
- fortune 500
- globally unified systems
*job description* alcance de posicion*
el brokerage agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiência técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.
*metricas claves*:
monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:
- satisfaccion del empleado
- completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).
- completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
- efectividad operacional
- resultados de auditoria de producto (opa) - desempeño consistente al mas alto nível.
- ecs - dentro de las 6 horas posteriors a evento dxr
- dxs - dentro de las 2 horas posteriores a evento ecs.
- ari - dentro de las 24 posteriores a rls
*responsabilidades generales*
- ser ejemplo y enseñar nuestra cultura, mision y objetivos.
- seguir los 10 factores criticos del exito.
- contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
- cumplir con la politica del codigo de vestir.
(contrato)
- nuevos empleados, completar la curricula de new hire y billing certification.
- sé dueño de tu propio desarrollo.
prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.
*operaciones*
- cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
- entender y asegurarse de cumplir las expectativas del billing sop, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
- participar en juntas cuando sea requerido.
- asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
- asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
- usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de expeditors.
- mantener los níveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.
- cumplir con los estándares de kpi de acuerdo con los procedimientos de la compañía (ops).
- contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de district excellence que aplican en tu producto.
- escalar detalles con el lead, supervisor o gerente de operaciones cuando sea necesario.
*salud y seguridad*
- es responsable de informar inmediatamente al representante de salud y seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.
*finanzas*
- monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
- monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
- monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.
*qualifications* para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiência*:
- educacion: licenciatura en aduana mexicana (preferentemente) / comercio exterior o su equivalente en educacion y experiência.
- experiência mínima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
- conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.
- orientado a la satisfaccion del cliente.
- buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los níveles, presentaciones orales y escritas.
- desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
- buena administración del tiempo y atención al detalle.
- capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
- personalidad proactiva.
- habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de microsoft office.
- fluidez en el ingles al 60%.
- comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.
*additional information*
all your information will be kept confidential according to eeo guidelines.