Ubicación: miguel hidalgo, ciudad de méxico, mexico
sobre nosotros:
* arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, data, iot, ml y automatización; socios de microsoft, akamai, aws, cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero de soporte técnico a redes nivel 1 con experiencia en equipos cisco y monitoreo de red en diferentes ubicaciones.
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
* capacitarte en diversas tecnologías
* recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
* experiencia en gestión de clientes y servicios
* ingreso: de 14,000 a 16,000 pesos brutos. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
* horario: lunes a domingo, con 3 días de descanso, horarios rotativos.
* esquema y zona de trabajo: presencial, posterior híbrido en diferentes ubicaciones (matriz polanco, cuautitlán, azcapotzalco).
requisitos:
* 1 a 2 años de experiencia mínima como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero noc, consultor noc, analista noc soc, analista de infraestructura.
* disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel.
* soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en noc.
* apego a niveles de servicio (sla), indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards – kpi´s).
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
* 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de plataformas de redes cisco lan, wlan y wan, por snmp o icmp como: datadog, nagios, solarwind, logicmonitor, prtg, zabbix, etc.
* 1 a 2 años de experiencia en configuración de equipos de red cisco como: routers (catalyst, meraki, serie 900, serie 1000, etc), switches (nexus, aci, etc), access point, wireless y controladores (serie catalyst, aironet, 9800, etc).
* 1 a 2 años de experiencia en ruteo (resolución, diagnóstico, ospf y bgp), switching (stp, vlans, dhcp y problemas) wireless (controladora, autenticación wpa, apps autónomas y problemas).
* nociones básicas de investigación, detección de causa raíz.
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