Descripción y detalle de las actividades- asegurar que las metas, los plazos, fechas finas y el rendimiento estándar sean alcanzados de manera diaria, mensual, cuatrimestral y anual.
- delimitar objetivos en la operación en cada una de las áreas, acordes a la visión y misión de la compañía y de la cuenta; y asegurar su cumplimiento.
- evaluar el desempeño e identificar las áreas de oportunidad del equipo de trabajo; asegurando el entendimiento de su responsabilidad.
- habilidad de exponer una retroalimentación constructiva, trabajar en el desarrollo y habilidades del personal.
- responsable de los horarios laborales, programas de entrenamiento y seguimientos de necesidad en número de plantillas de trabajo (altas/bajas).
- planificar y optimizar los recursos, tanto laborales como herramientas, equipo, insumos; para el cumplimiento delas metas operativas y proyectos especiales.
- ser una guía motivacional para los miembros del equipo asegurando la productividad y un buen ambiente laboral.
- seguimiento de carga laboral diaria, proyectos especiales y problemas operativos.
- elaboración y lectura de reportes y métricos de productividad, eficiencia y calidad; transmitidos al área para eficientizar procesos.
- estrategias de mejora continua y eficiencia en flujos en base a las necesidades.
- gestión de actividades necesarias para asegurar el cumplimiento de sla, en áreas de la cuenta o externas involucradas para el cumplimiento.
(ej.
import/export) - aplicación de sop's de acuerdo con las diferentes actividades a realizar, evaluando el espacio a mejorar y eficientizar procesos, siempre tomando en cuenta los lineamientos de seguridad.
- comprensión y comunicación efectiva de instrucciones, seguimientos y necesidades entre gerencia, el cliente y supervisores operativos.
- asegurar la visibilidad del gerente de toda la operación, posibles problemas y soluciones.
- coordinación y seguimiento de peticiones especiales de cliente y aclaración de dudas, quejas y solución de problemas.experiência y requisitosexperiência en supervisión, dirección y desarrollo de un equipo de trabajo.
entendimiento de métricos de productividad, eficiencia, calidad, otif.
presentación de resúmenes ejecutivos de resultados.
manejo eficiente de paquete office, excel medio/avanzado conocimiento en métodos de envíos/ carriers uso de sistemas de inventarios / wms 5s'sorganizaciónsoluciones xb méxico / xb fulfillmentcorreo de contactogirologísticaactividad principalplataforma de comercio electróniconúmero de empleados1500/*área* operaciones*contrato* permanente*turno* diurno*jornada* tiempo completo*horario* lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm*estudios* carrera profesional*inglés *hablado: 80%, escrito: 80%*sexo* indistinto