*descripción del trabajo*:estamos buscando un profesional orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como mesa de servicio.
en este rol, serás el punto de contacto principal para los usuarios que requieran soporte técnico y asistencia con incidencias de ti.
deberás tener habilidades sólidas de resolución de problemas, ser capaz de comunicarte efectivamente y trabajar bien bajo presión.
*responsabilidades*:- atender y registrar solicitudes de soporte técnico y consultas de usuarios.- diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.- escalar incidencias complejas al equipo de soporte de nível 2 o especialistas según sea necesario.- mantener registros precisos de todas las interacciones y actualizaciones de incidencias.- garantizar la satisfacción del cliente mediante un excelente servicio y seguimiento de incidencias.
*requisitos*:- experiência previa en un rol de mesa de servicio o soporte técnico similar preferida.- conocimientos sólidos en sistemas operativos (windows, macos) y aplicaciones de oficina.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples prioridades.- diploma de escuela secundaria o equivalente; certificaciones técnicas serán valoradas.
*beneficios*:- salario competitivo y beneficios complementarios.- oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.- ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el aprendizaje continuo.únete a nuestro equipo dinámico y ayuda a proporcionar un soporte excepcional a nuestros usuarios.
¡aplica ahora para comenzar tu carrera en tecnología con nosotros!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $6,905.33 - $9,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial