Compañía líder en tecnología está en búsqueda de un gerente de soporte técnico para su sede en cdmx. Este rol será clave en la planificación, coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con el soporte técnico y el mantenimiento de sistemas para garantizar un servicio excepcional a nivel regional.
¿por qué deberías considerar esta oportunidad?
* serás parte de una empresa innovadora con un enfoque en soluciones tecnológicas avanzadas.
* tendrás la responsabilidad de liderar equipos multidisciplinarios en la mejora continua de procesos técnicos.
* formarás parte de proyectos estratégicos que tienen un impacto significativo en la operación regional.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y desafiante.
reportando al director de soporte y mantenimiento latam, tus principales responsabilidades serán:
¿qué harás en esta posición?
* supervisar la prestación de servicios de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los sla acordados con los clientes.
* coordinar la interacción entre los equipos de soporte en diferentes países para mantener la calidad del servicio.
* desarrollar e implementar estrategias para la mejora continua y la eficiencia operativa en el soporte técnico.
* gestionar los recursos técnicos y humanos necesarios para la operación eficiente de los sistemas.
¿qué deberías tener previamente?
* título universitario en ingeniería de sistemas, electrónica, o áreas afines, con estudios avanzados en gestión o administración.
* más de 10 años de experiencia en roles de soporte técnico, con al menos 3 años liderando equipos.
* inglés avanzado (b2 mínimo)
* conocimientos sólidos en tecnologías de la información, incluyendo bases de datos y sistemas operativos.
* habilidad para manejar múltiples proyectos y coordinar equipos en un entorno multicultural.
¿qué recibirás por parte de ellos?
* salario competitivo acorde al mercado.
* programas de formación y desarrollo profesional.
* bonificaciones por desempeño y logros.
* beneficios adicionales como seguro de salud y planes de pensión.
envía tu cv y únete a un equipo que está redefiniendo el soporte técnico en la región.
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