Vacante para la empresa gocar en azcapotzalco, ciudad de méxico por ampliación de plantilla buscamos analista de procesos función principal: definir, documentar, evalúar y analizar los procesos end to end de bdc, después, debera centralizar y simplificar las operaciones y desarrollar soluciones que permitan mejorar la eficiencia o aumentar la productividad.
* capacidad analítica y de gestión de proyectos. Conocer el método y la filosofía de six sigma y/o metodologia agile, y/o copc (un marco de gestión del desempeño reconocido mundialmente que le permite medir y mejorar todas las actividades operativas que respaldan la experiencia del cliente)
* habilidades de comunicación efectiva
* facilidad de palabra
* habilidades de negociación
* liderazgo
responsabilidades
* responsable de implementar, mejorar, diseñar procesos end to end de bdc
* responsable de supervisar,gestionarla elaboración del proceso
* responsable de documentar procesos y flujos de trabajo
* identificar el owner de cada actividad
* asegurar que los procesos estén alineados con los objetivos y directrices de la organización
establecer y ejecutar de procesos operativosmodelado de procesosanálisis y la optimización de procesos análisis y diseño de metodologíasidentificar debilidades y desarrollar solucionesidentificar gap´s en los procesos y realizar propuestas de mejoradesarrollar, supervisar y elevar el rendimiento de los sistemas y procesos.gestion de proyectos horario de trabajo: lunes a viernes 9 a 6 pm, sábado 9- 1 pm nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: administrativo / secretarial industria: call centers / telemarketing habilidades: six sigmacertificación mejora continuaprocesos esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: