Customer support specialist it
la posicion es responsable de:
1. brindar soporte técnico especializado en software empresarial, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma eficiente.
2. gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets.
3. comunicar información técnica de forma clara y comprensible para usuarios no técnicos.
4. guiar a los usuarios en el uso correcto del software y sus funcionalidades.
5. canalizar y escalar adecuadamente los casos cuando se requiera.
6. mantenerse actualizado con los cambios en el sistema y las herramientas tecnológicas.
7. contribuir activamente al trabajo en equipo para garantizar una atención de calidad.
requisitos:
1. lic. en informática, tecnologías de la información, comercio internacional o afín.
2. experiencia en soporte técnico de software (indispensable).
3. experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos tecnológicos o logísticos.
4. conocimientos técnicos: hubspot, jaspersoft, sourcetree, github, ldap, postman, editores de código como visual studio code o sublime.
5. habilidades destacadas de comunicación, empatía, trabajo bajo presión, resolución de conflictos, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
ofrecemos:
1. lugar de trabajo: juriquilla
2. sueldo $26,000 a $30,000 brutos mensuales + pdl + psdl
3. horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
interesados favor de mandar cv actualizado a *@givers.com.mx.
-requerimientos-
1. educación mínima: educación superior - licenciatura
2. 3 años de experiencia
3. idiomas: inglés
palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista, tecnologias, la, informacion, it
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