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*recepcionista vespertina - hotel residencial*puesto*: recepcionista (turno vespertino)*horario*: 15:00 a 23:00 horas*sueldo*: $7,910.05 m.n.
mensuales*ubicación*: adora hotel tulum*objetivo del puesto*: brindar una atención profesional, cordial y eficiente a residentes, visitantes y proveedores, garantizando una experiência de calidad mediante la gestión oportuna de solicitudes, control de accesos, coordinación de servicios y apoyo administrativo en el turno vespertino.
*funciones y responsabilidades*:- *atención y servicio al cliente*:- recibir y dar la bienvenida a residentes, visitantes y proveedores con actitud amable y profesional.- brindar información clara y precisa sobre servicios, reglamento interno, eventos y actividades del residencial.- atender solicitudes y resolver dudas de manera eficiente, asegurando una comunicación efectiva.- *gestión de correspondencia y paquetería*:- recibir, registrar y organizar la correspondencia y paquetería.- notificar de inmediato a los residentes sobre la recepción de sus paquetes.- *control de accesos y seguridad*:- verificar, registrar y controlar el acceso de visitantes, proveedores y personal de servicio.- solicitar identificación y autorización previa según las políticas internas.- monitorear cámaras de seguridad en tiempo real y reportar cualquier actividad sospechosa.- *coordinación de mantenimiento*:- registrar reportes de mantenimiento solicitados por los residentes.- coordinar con proveedores externos y personal interno las visitas y trabajos necesarios.- *apoyo administrativo*:- gestionar el control y registro de pagos relacionados con cuotas de mantenimiento (si aplica).- administrar las reservaciones de áreas comunes, verificando disponibilidad y cumplimiento de reglas.- *gestión de eventos y comunicaciones*:- comunicar a los residentes las fechas y detalles de reuniones, eventos o mantenimientos programados.- apoyar en la organización de eventos internos y garantizar la logística necesaria.- *supervisión de áreas comunes*:- revisar el estado y limpieza de áreas comunes, reportando cualquier anomalía.- coordinar la limpieza y mantenimiento de estos espacios si es necesario.- *atención telefónica y comunicación digital*:- atender llamadas, correos electrónicos y mensajes digitales.- canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes si es necesario.- *gestión de reservas y check-in/check-out*: _(función específica para entornos residenciales con huéspedes temporales)_- realizar el proceso de check-in y check-out de visitantes temporales.- gestionar las reservaciones, verificando disponibilidad y confirmaciones.- *apoyo a la administración*:- colaborar con el área administrativa en tareas relacionadas con la operación del hotel residencial.- elaborar reportes diarios sobre las actividades realizadas y novedades del turno.
*requisitos*:- *escolaridad*: bachillerato terminado o carrera técnica en áreas administrativas, hotelería o afines