Descripción del empleoobjetivoasegurar la programación eficiente de las citas de servicio mediante una gestión proactiva de seguimiento de las citas programadas para garantizar la satisfacción del cliente y la maximización de servicios del taller, reduciendo los casos de "no show".
*funciones*:- gestión de citas inbound.
recepción, registro y validación de información de llamadas entrantes de clientes interesados en programar citas de servicio.- validación y registro de asistencia de clientes citados.- rescate de citas "no show" a través de llamadas proactivas para reagendar citas en caso de "no show".- generación de cortes de tiempo para citas programadas.- mantenimiento de registros precisos y actualizados de las citas programadas y los datos de los clientes.
uso de herramientas de software para gestionar y actualizar la información.
*requisitos*:- licenciatura económico administrativa o afín.- experiência en call center al menos 1 año.- gusto por la gestión de clientes.- conocimiento de industria automotriz.- manejo de sistema de agendamiento, gestión de información.- manejo de bases de datos.- elaboración de reportes.tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $12,000.00 al mestipo de jornada:- turno de 8 horaspregunta(s) de postulación:- en que call center has laborado y que tiempo?Lugar de trabajo: empleo presencial