Torre de especialidades veterinarias solicita:customer service (whatsapp)*funciones a desempeñar*:- agendar citas vía whatsapp- mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.- ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.- envío masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.- registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales- trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.- proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.- elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.- trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de mensajes y los níveles de servicio.- garantizar que los clientes estén satisfechos con su atención por vía whatsapp.
*requisitos*:- bachillerato o superior- 2 años de experiência en un puesto similar- centrado en los detalles, con buena capacidad de resolución de problemas y negociación- gran capacidad de atención al cliente- conocimientos informáticos demostrados, capaz de aprender rápidamente nuevos programas.- experiência previa en el uso de un sistema de agenda interno- capacidad para trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa.- excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal- capacidad multitarea eficazlugar de trabajo: ángel de la independenciatipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- seguro de vidapago complementario:- bono de asistencia- bono de puntualidadtipo de jornada:- diurno- incluye fines de semana- turno de 8 horasexperiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial