*requisitos*:
- escolaridad: administración, finanzas, derecho, ing.
en sistemas o afín.
- experiência: mínimo tres años en call center en cobranza.
- personal a cargo mínimo 200 personas.
- manejo de marcadores predictivos.
- conocimiento del programador office.
- manejo de kpi´s.
- aplicación de estrategias de call center (outbound, inbound y blending).
- conocimientode work force management.
- líder de proyectos e implementación.
- implementación de dashboard.
- manejo de base de datos.
- conocimiento de proveedores de telefonía.
*actividades*:
- desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.
- analizar y asignar metas de cobranza.
- realizar estudios y reportes de los diferentes kpi´s.
- administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.
- supervisar y coordinar al personal a cargo.
- administrar los marcadores predictivos.
- generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.
ofrecemos:
- sueldo base mensual $50,000.00 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable).
- sueldo garantía el primer mes.
- posibilidad de crecimiento en la empresa.
- prestaciones de ley.
- comedor subsidiado.
*horario*:
- lunes a miércoles 9:30am a 8:00pm con dos horas de comida
- jueves a viernes 9:30am a 7:00pm con una hora de comida
- sábado 9:00am a 2:00pm (dos veces al mes)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $50,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
- programa de referidos
- servicio de comedor
- servicio de comedor con descuento
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
lugar de trabajo: empleo presencial