Ubicacion tlalpan, ciudad de méxico, mexico
información del empleo
tipo de empleo: tiempo completo
turno y horario: turno de 8 horas, incluye fines de semana, rotativo.
ubicación: a 5 min de la estación del mb el ahuehuete o 10 min metro insurgentes.
descripción completa del empleo
¡únete al equipo de bbva como team leader de cobranza!
¿te apasiona el liderazgo y tienes experiencia en estrategias de recuperación? Buscamos un team leader dinámico que supervise la gestión de cobranza y apoye a su equipo para alcanzar metas excepcionales. ¡sé parte de una compañía innovadora y marca la diferencia!
responsabilidades principales:
1. implementar estrategias de recuperación efectivas (campañas bau y reactivas) utilizando herramientas masivas (blaster, sms, e-mail, whatsapp).
2. supervisar y motivar al equipo, asegurando altos niveles de productividad y rendimiento.
3. monitorear kpis de eficiencia y relaciones laborales.
4. brindar coaching y retroalimentación continua a los agentes.
requisitos:
1. formación: bachillerato, licenciatura (trunca o terminada en áreas administrativas, finanzas o afín).
2. experiencia: mínimo 1 año en cobranza preventiva y mora temprana; indispensable experiencia liderando personal.
3. habilidades técnicas: manejo intermedio de excel (bases de datos, tablas dinámicas), análisis de datos, crm, y herramientas de monitoreo.
habilidades clave:
1. comunicación escrita clara y asertiva.
2. liderazgo efectivo, capacidad para construir y guiar un equipo de alto rendimiento.
3. innovación y mejora continua.
4. empatía e integridad.
beneficios:
bono mensual
lugar de trabajo: empleo presencial #j-18808-ljbffr