Puruándiro, michoacán, mexico
descripción de puesto
asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
responsabilidades
* abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra.
* acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación y confianza.
* ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del cliente.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta, utilizando las herramientas internas y externas disponibles.
* promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel.
* dominar y aplicar procesos y sistemas operativos y de venta, cumpliendo con capacitaciones y actividades asignadas.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición.
* conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo.
* conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo su importancia para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros los valores de grupo coppel.
calificaciones
* % mensual de ventas y cobranza
* % mensual de productividad y gasto
* % mensual en evaluación del indice de satisfacción al cliente
información de puesto
* identificación de puesto 56534
* categoría de puesto operativo
* fecha de anuncio 14/10/2024, 15:16
* fecha límite de solicitud 15/10/2024, 15:16
* nivel de estudios escuela secundaria.
* programa de puesto tiempo completo
* ubicación calle licenciado verdad #152, puruandiro, michoacan, 58500, mx.
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