*general information*:
- country/region- mexico- province/city- san miguel de allende, gto.- location- rosewood san miguel de allende- department- information technology- job type- full-time permanent- descripción- administración del hardware y software de los sistemas de cómputo, telefonía del hotel y en general redes y comunicaciones, así como el desarrollo de nuevos proyectos para mejorar la operación.- deberes y responsabilidades (actividades claves)- satisfacción del huésped- asegura y brinda un servicio excepcional a los huéspedes acorde a los estándares de rosewood hotels & resorts
- brinda un excelente servicio a clientes internos de otros departamentos.
- manejar toda sugerencia o queja de huéspedes cortés y eficientemente, reportándolo a sus supervisores, y de no contar con la solución inmediatamente asegurarse de que el huésped sea informado de su seguimiento.
- establece relaciones con colaboradores, huéspedes internos y clientes de manera profesional y cortes
- operacionales- 1. Realizar la administración de los servidores de aplicaciones.- 2. Realizar el respaldo de la información, de acuerdo a los estándares de la compañía.- 3. Dar soporte técnico a los usuarios y huéspedes que así lo requieran.- 4. Mantener actualizado el inventario de equipo de cómputo y telefonía.- 5. Mantener actualizados los sistemas operativos de los equipos de cómputo, de acuerdo a los requerimientos de seguridad y política de los proveedores de las aplicaciones de administración.- 6. Mantener una constante auditoria de los códigos de usuarios de los diferentes sistemas en el hotel (abrhil, micros, telefonía, opera, etc.).- 7. Mantiene actualizado los formatos de servicio y mantenimiento de los sistemas del hotel.- rosewood san miguel de allende descripción de puesto- recursos humanos- llevar a cabo nuestros estándares, demostrando completo dominio sobre los mismo, así como nuestros valores culturales y nuestra filosofía de "a sense of place."
- otras *responsabilidades*:
- entiende y se apega al reglamento interno de trabajo, seguridad e higiene, nom's, stps, semarnat y protección civil
- conocer completamente todos los servicios y áreas que ofrece el hotel.
- asegurarse de tener una imagen profesional, cálida, sincera y un correcto manejo de su lenguaje corporal. Así como una higiene personal intachable.
- asistir a las capacitaciones departamentales y cumplir con la implementación de lo aprendido en dichas enseñanzas
- presentarse a trabajar puntualmente y con su uniforme completo y limpio.
- otros- ejecutar tareas adicionales a las indicadas en esta descripción de trabajo y que son dictadas por sus jefes inmediatos, relacionadas con su departamento.
- competencias requeridas- conocimiento en computadoras con microsoft windows 10 profesional.
- conocimiento en administración de redes lan y wireless.
- conocimiento en la administración de servidores con microsoft windows 2008 a windows server 2019.
- conocimiento y manejo de herramientas como lansweeper, fortinet, nimbus wifi.
- conocimiento y manejo para administrar sistemas como micros, opera, interfaces, book4time, canary, entre otros.
- conocimiento de ética al hacker, para protección de datos tanto internos como de nuestros huéspedes.
- conocimiento en administración de switches cisco y/o hp procurve.
- habilidades de comunicación.
- habilidades para manejo de personal a su cargo.
- conocer y aplicar los procedimientos de operación del área de it.
- rosewood san miguel de allende descripción de puesto- verificar todas las tareas técnicas del área de it trabajen correctamente.
- creación, control y manejo de presupuestos operativos del departamento.
- creación, control de presupuestos de gastos de capital de 3, 5, 10 años.
- aplicar las políticas de resguardo de información y manejo de información delicada.
- aplicar las políticas de medios electrónicos, propiedad de smda hoteles sapi de c.v.
- responsable del buen funcionamiento de los principales sistemas del hotel.
- responsable de la baja de cada usuario que ya no labora en la propiedad.
- responsable de la creación de usuarios con sus respectivos atributos de acuerdo a los estándares de corporativo como de smda hoteles sapi de c.v.
- responsable del sistema de respaldos de los sistemas, como de sus documentos & información de la propiedad
- requerimientos- experiência:
- mínimo 2 años de experiência en el departamento de sistemas en hoteles.
- educación:
- ingeniería o licenciatura en computación.
- 1 año de experiência en hoteles o restaurantes de prestigio
- lenguaje:
- se requiere hablar, leer y escribir en inglés.
*about us*:
- when it opened on january 20, 2011, the new rosewood san miguel de allende heralds in a 21st century's version of a renaissance in one of the most historic of mexican towns. The new resort pays homage to san miguel de allende's storied past while staying true to rosewood's philosophy of