Grupo salinas importante empresa mexicana líder en telecomunicaciones
totalplay
"empresa comprometida con la igualdad laboral y no discriminación"
solicita especialista de retención de clientes
responsabilidades del puesto: el especialista de retención es el responsable de gestionar las cuentas de los clientes que desean cancelar su servicio con nosotros.
el principal objetivo es implementar estrategias efectivas para mantener a los clientes con nosotros y evitar con las mismas que cancelen, brindando soluciones que se adapten a sus necesidades y generen un valor agregado, mejorando con ello la satisfacción y lealtad del cliente hacia totalplay, y sobre todo, reducir de forma general el número de cuentas en amenaza de cancelación.
*requisitos*:
- ser mayor a los 18 años / sin límite de edad / sexo indistinto
- experiencia en atención, cobranza y retención de clientes comprobable de al menos 1 año en adelante.
- actitud de servicio / empatia y negociación.
- paciencia y persistencia con el cliente.
- disponibilidad de horario (indispensable).
- proactivo y trabajo en equipo.
- preferentemente conocimiento en manejo de personal.
- preferente experiencia en call center / seguimiento web, telefónico y presencial.
- manejo de excel.
- documentación completa (rfc, número de seguro social e ine)
ofrecemos
- $10,000 brutos mensuales (pago quincenal via nómina)
- atractivo bono de productividad mensual
- prestaciones de ley desde el día 1 de su contrato
- seguro de vida completamente gratis.
- descuento empleado en servicio totalplay.
- oportunidad de crecimiento.
horario laboral:
de 9:00 am a 7:00 pm con 1 hora de comida / descanso rotativo fin de semana.
lugar de trabajo: oficinas totalplay puebla ciudad judicial
postúlate: 221 213 7718
interesados postularse por este medio con cv en pdf o presentarse con solicitud elaborada en anillo perif.
ecológico no.4015, tlaxcalancingo, a lado del hotel one en primer piso, cuando llegues menciona que vienes para entrevista con lic.
alan mendoza de capital humano de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 13:00 o de 16:00 a 17:30.