Importante corporativo a nível nacional en el giro fotovoltaico y de energías renovables, esta en búsqueda de tu talento como:*atención a clientes*1.
objetivo del puesto:asegurar que los clientes reciban los productos y/o servicios a su entera conformidad de acuerdo a las políticas de la empresa para lograr un cliente a largo plazo y así apoyar en el logro de los objetivos de la empresa.2.
funciones generales del puesto:- dar seguimiento a los envíos de las mercancías para que lleguen en los tiempos y condiciones convenidas y asegurar la satisfacción del cliente según políticas de la empresa.- dar seguimiento a la guía de envío hasta que el cliente cuente con la mercancía, adjuntando evidencia de su entrega en el archivo de control interno del área.- recibir por parte del área de ventas cualquier incidencia sobre los envíos de mercancía para su solución (material en mal estado, dañado, falta de pago etc)- realizar el llenado de formatos de incidencias con toda la información necesaria según procedimientos del área.- investigar el origen de la incidencia para poder realizar el seguimiento y dar solución a la misma con él o las áreas involucradas.- realizar la petición y trámites ante la paquetería para el cobro del envío asegurado según sea el caso.- verificar los costos de acuerdo a políticas de la empresa para resarcir la incidencia en caso de que exista cargo para la empresa y solicitar autorización del jefe inmediato.- mantener actualizado el archivo de todos los envíos e incidencias con el status de cada una con la información requerida según procedimientos del área una vez cerrado.- mantener contacto constante con el jefe inmediato sobre todos los incidentes relevantes para su solución- mantener estrecha comunicación con las áreas involucradas para que se realicen las acciones establecidas para la solución de la incidencia- recibir llamadas de clientes para darles seguimiento y solución a sus necesidades específicas.3.
requisitos:- educación: carrera técnica.- experiência de 1 año a 3 años en atención a clientes.- conocimientos: atención a clientes, office intermedio- disponibilidad para trabajar tiempo completoofrecemos:- sueldo base- prestaciones superiores a las de ley- capacitación constante*mandar tu cv al 33-18-01-91-95 con miguel sánchez*tipo de puesto: tiempo completosueldo: $9,600.00 - $12,480.00 al mesbeneficios:- aumentos salariales- seguro de vida- vales de despensapago complementario:- bono de asistencia- bono de puntualidadtipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial