¡ *beyra logística jurídica, estamos buscando tu talento* !
!Solicitamos*:''analista de calidad en call center"*objetivo*el propósito del analista de calidad es garantizar que todos los procesos de los diferentes equipos dentro de la operación cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.apoyando a identificar posibles errores en cada proceso y alertar a los equipos de la operación para que tomen acciones inmediatas para mitigar cualquier fallo en la operación.
*ofrecemos*sueldo mensual*: $8,000.00 a $9,000.00*- prestaciones de ley desde el primer día.- servicios de dentista.- servicio de optometrista.- servicio de medico particular.- servicio de psicólogo.
*principales actividades*- monitorear los procesos de los diferentes equipos de la operación para garantizar el cumplimiento correcto de las funciones y las actividades de cada ejecutivo telefónico.- dar una retroalimentación clara y objetiva sobre los hallazgos encontrados.- proponer planes de trabajo para garantizar que los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares definidos por la empresa.- realizar calibraciones periódicamente a los diferentes equipos de ejecutivos de call center.- realizar auditorias periódicamente para garantizar el cumplimiento de los objetivos de cada proceso de la operación.- realizar informes periódicos sobre las calibraciones y monitoreos realizados, así como las diferentes observaciones y posibles planes de acción a implementar.
*experiência*- 6 meses o más en puesto similar.- manejo de kpi´s.- manejo de excel.- habilidades de comunicación.- resolución de conflictos.para mayor información comunicarte al siguiente numero 479-264-79-43 o por medio de whatsapptipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $8,000.00 - $9,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- apoyo para estudios- aumentos salarialestipos de compensaciones:- bono mensual- bono trimestraleducación:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial