Redpack empresa mexicana con más de 28 años de experiência líder en logística ypaquetería te está buscando para unirte a nuestro equipo de trabajo como:ejecutivo de cuentas especiales*escolaridad*: carrera técnica, preparatoria concluida*experiência*: 2 años como ejecutivo de cuentas especiales (demostrable) en empresa depreferencia de mensajería, logística o a fin*indispensables*:servicio atención a clientesmanejo de cuentas especialeselaboración de reportes en excelelaboración de presentaciones en power point*actividades a realizar*:- mantener un excelente nível de comunicación con todas las áreas de la empresapara asegurar el cumplimiento de los acuerdos y kpi´s establecidos con los clientesde las cuentas a su cargo.- reportar y solucionar proactivamente todas las incidencias que se dan en basediaria con la operación de sus clientes.- coordinar con el equipo de operaciones acciones para resolver de manerasatisfactoria todas las incidencias generadas en base diaria.- generar reportes de incidencias de las cuentas a su cargo para proveerinformación de las fallas más recurrentes y dar visibilidad de las mismas a nívelinterno.- coordinar y monitorear las recolecciones del cliente para asegurar que se realizande manera exitosa y/o reportar cuando éstas no se llevan a cabo.- mantener contacto personalizado con los clientes en base diaria para dar apoyo enlo que se requiera.- realizar sesiones de seguimiento semanal /quincenal con sus clientes para revisarcumplimiento y eficiencia de la cuenta.realizar el seguimiento de pendeintes de entrega de los clientes top, extraccion de reportes del sistema de redpackpara compartir con el cliente, pronta solucion a las problematicas que nos indiquen los clientes, proactividad,trabajobajo presión y seguimeinto hasta la solucion de pendientes.*competencias*:1.
enfoque en el cliente2.
logro de resultados3.
trabajo en equipo y colaboración4.
apego a normatividad y cumplimiento5.
altos estándares de ética e integridad