It business service manager - cd. México - polanco (hibrido)
escolaridad: licenciatura, ingeniería y/o en informática, sistemas computacionales o afines.
experiencia: 5 años.
responsabilidades principales:
1. gestión de servicios it: supervisar y optimizar los sistemas bancarios, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
2. monitoreo y respuesta a incidentes: usar herramientas como servicenow, splunk, appdynamics para identificar y resolver problemas en tiempo real.
3. coordinación entre equipos: servir como enlace entre desarrollo, operaciones, infraestructura y negocio para garantizar la estabilidad de los sistemas.
4. gestión de cambios y mejoras: implementar mejoras en los servicios de it, asegurando el cumplimiento de estándares como itil y cobit.
5. riesgo y cumplimiento: asegurar que los sistemas cumplen con regulaciones financieras y de ciberseguridad.
habilidades y herramientas:
* herramientas de monitoreo: splunk, appdynamics, dynatrace
* gestión de incidentes y cambios: servicenow, jira
* ciberseguridad y compliance: sox, gdpr, pci-dss
preferentemente contar con experiencia en:
* pagos y transacciones (zelle, ach, swift)
* plataformas de trading e inversiones
* core bancario y sistemas de préstamos
* fraude y ciberseguridad
inglés: avanzado (indispensable)
zona de trabajo: cd. México – ( boulevard manuel ávila camacho y esquina con ejército nacional)
esquema hibrido: 3 días en sitio
horario de la vacante: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
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