*¡únete a una de las mejores empresas para trabajar en méxico!
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te invitamos a integrarte a una de las mejores empresas para trabajar en méxico y formar parte de una cultura basada en valores, crecimiento profesional y desarrollo de personas.
*misión*:contribuir en la satisfacción y permanencia de los clientes, así como fortalecer su relación con tesselar a través de identificar oportunamente los sacrificios en los momentos de verdad y ejecutando iniciativas que fortalezcan la cultura del servicio.
*funciones*:
- identificar y escalar insatisfacciones o quejas de clientes de manera eficiente para obtener datos que promuevan las mejoras de procesos internos
- garantizar la escucha proactiva del cliente a partir de encuestas en cada etapa del journey (viaje del cliente) para medir su satisfacción
- mantener actualizada y confiable la base de datos de clientes tesselar a partir de la actualización de salesforce validando el avance en el llenado de su expediente.
- ejecutar actividades que promuevan la cercanía e interacción con clientes de base instalada a partir de los momentos de verdad para identificar sacrificios y mejorar su experiência como clientes
- cumplir con el plan de desarrollo de habilidades suaves y técnicas (capacitaciones, visitas con cliente, autoestudio, herramientas de venta).
*requisitos*:inglés básico intermedio, experiência en aplicación de encuestas, manejo de quejas o conflictos.
*horario*: 9.00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.
*estudios*: licenciatura en administración, mercadotecnia, ciencias de la comunicación o afín.k
*habilidades*: orientación al cliente, comunicación, iniciativa y capacidad de planificación.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley
- prima vacacional al 40%
- horario de 8 horas
- seguro de vida
- seguro en caso de accidentes
- capacitación constante
- actividades recreativas
- reparto de utilidades y más.
si estás interesado en formar parte de esta gran empresa y tu perfil cumple con los requisitos ¡postúlate!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- días por enfermedad
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- horarios flexibles
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuánto es tu porcentaje de inglés?
- ¿cuánto es tu expectativa salarial?
- ¿tienes experiência trabajando con algún crm?
lugar de trabajo: remoto híbrido en 45110, guadajalara, jal.