.associate, maintenance autoassociate, maintenance autoapply locations mexico city time type full time posted on posted 8 days ago job requisition id r104455get started on an exciting career at element!Element employees make a difference in the lives of others every day.
we are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience.
this takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.en tu rol de agente de mantenimiento, responderás solicitudes, resolverás problemas y seguirás el proceso de aprobación relacionado al mantenimiento de flotillas en un call center.
con base en tu experiencia mecánica apoyarás a nuestros clientes en la toma de decisiones acerca del cuidado de sus vehículos.
gestionarás garantías, soportes técnicos, seguimientos y descuentos con los proveedores (oem´s, agencias, talleres y llanteras), relizaras pagos a proveedores terceros.principales funciones y responsabilidadesresponder las llamadas entrantes de los proveedores a través del call center, y ordenes generadas en los portales de proveedores para registrar los presupuestos de servicios de mantenimiento de unidades ingresadas o resolver dudas de fleet managers.crear y dar seguimiento a estatus de ordenes de reparación en el sistema de mantenimiento, validando historial de la unidad, costos (registro de ahorrros) gestionando el servicio de acuerdo a parámetros de cliente.dar seguimiento oportuno a casos de salesforce y pagos a terceros, cerrando en tiempo y con un estatus de salesforce.dar soporte a áreas internas para el seguimiento de solicitudes de mantenimiento que los clientes solicitan a través de ellos.educación y experiencialicenciatura en ingeniería mecánica automotriz, ingenieria en sistemas automotrices o afines.deseable dos años de experiencia en áreas de postventa en empresa automotriz (taller, agencia, arrendadora, armadora) o como administrador de flotilla en alguna empresa.ingles 50%-60%.conocimientos y competenciasmanejo de microsoft office.habilidades de negociación y comunicación.trabajo bajo presión.agilidad en la ejecucion de sus funciones.colaboración con otras áreas.honestidad y responsabilidad.what's in it for you
- a culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
- comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
- additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.element fleet management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging