En mexis-aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de ti.
nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelenciaconsultoría de ciberseguridad, cloud y redesestamos en búsqueda de nuestro próximo*analista de service desk*¿en dónde?
*cdmx bosques de las lomas esquema híbrido*¿qué necesitas para este rol?
*- no perfiles call center.- experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.- contar con la carrera de ingeniería en sistemas computacionales o afín, *puede ser carrera trunca*:- disponibilidad para laborar de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes*¿qué actividades llevarás a cabo en este puesto?
*- generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.- atender, analizar y resolver casos en primer contacto.- asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.- escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.- dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.- dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.- apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para cmdb.- asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.- establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.
*¿cuál es nuestra propuesta de valor?
*en mexis-aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentoscontagiamos energía positiva.celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.impulsamos tu desarrollo.alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becashome officebeneficios personales:$8,909 mensuales libres de impuestos + vales 10%+ 300 transporte + prima vac 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono mensual+seg vidagestión de talento:plan de vida y carreracalidad de vida:contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.- ¿esta oportunidad es para ti?_- el dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo_!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- seguro de vidatipo de jornada:- lunes a vierneslugar de trabajo: remoto híbrido en 11700, bosque de las lomas, cdmx