*datos del puesto*:*supervisa (total)*:- no supervisa.
*principales roles y responsabilidades*:*misión*:- atender los requerimientos de la fuerza de ventas recibiendo las solicitudes digitales (iniciales, de cambios, fondo y valores, ingresos en línea) transmitiéndolos al área operativa, proporcionando la resolución de los trámites solicitados.
*instrucciones*:- documenta correctamente cada una de las funciones de tu puesto, considera tus principales responsabilidades como atribuciones de valor.- cada función responde las siguientes preguntas:¿qué hace?, ¿cómo lo hace?
y ¿para qué lo hace?.- apóyate del manual.
*funciones*:- 1.
recibe las solicitudes digitales iniciales u otro trámite solicitado por la fuerza de ventas revisando la documentación de acuerdo a las políticas de suscripción y rechazando las que no cumplan con los requisitos para asignar el folio a las solicitudes recibidas a través del sistema de webflow a fin de obtener respuesta del área de operaciones..- 2.
recibe las solicitudes digitales de cambios revisando la documentación de acuerdo a las políticas de suscripción y rechazando las que no cumplan con los requisitos para asignar el folio a las solicitudes recibidas a través del sistema de webflow a fin de obtener respuesta del área de operaciones..- 3.
recibe las solicitudes digitales de tramites de fondo y valores revisando la documentación de acuerdo a las políticas de suscripción y rechazando las que no cumplan con los requisitos para asignar el folio a las solicitudes recibidas a través del sistema de webflow a fin de obtener respuesta del área de operaciones..- 4.
recibe las solicitudes digitales de tramites de ingresos en línea revisando la documentación de acuerdo a las políticas de suscripción y rechazando las que no cumplan con los requisitos para asignar el folio a las solicitudes recibidas a través del sistema de webflow a fin de obtener respuesta del área de operaciones.
*requerimientos*:*disponibilidad para viajar*:*escolaridad*:- licenciatura*conocimientos especiales y/o área de formación*:- en áreas administrativas, contable o sistemas*requerimientos de entrenamiento y/o certificación*:- operación de equipo de cómputo, manejo de paquetes de office, proceso de caja y recepción, sistema webflow y tecnysis*nível de inglés*:- basico: entiende*experiência*:- en areas de servicio al cliente*nível de experiência*:- un puesto previo: generalmente auxiliares, especialistas, analistas y otros que requieren más de un año de experiência.