*misión del puesto*:brindar el servicio de recibo; estacionado y entrega de automoviles; proporcionando una atencion que favorezca la lealtad de huespedes y clientes.
*áreas de especialización*:- cumplir con los estándares de presentación e imagen establecidos por el gem spa.- iniciar el día con las labores asignadas en los montajes y preparación de todas las áreas de hidroterapia.- revisar, regaderas, sanitarios, tocadores, acomodando limpiando y reponiendo producto y material necesario en la operación.
mantener los pisos secos y las áreas limpias, seguras y bajo los estándares de calidad establecidos por el spa.- limpiar y montar los casilleros con toallas, batas y sandalias de acuerdo a la talla- reponer con producto como shampoo, acondicionador, gel, crema corporal, loción, enjuague bucal, talco, spray, desodorante en los tocadores y regaderas.- reponer el stock necesario para surtir las salas de reposo con suficiente fruta, té y agua de clorofila cuidando la imagen de limpieza y sanidad al hacer esta actividad.- montar y mantener los estándares de ambientación con velas y aromas*conocimientos técnicos*:- asistir a los huéspedes y/o clientes dando respuesta inmediata a sus necesidades, peticiones a través de la atención personalizada manteniendo en alta prioridad la salud, seguridad y bienestar del huésped.- utilizar el producto, material y suministros con responsabilidad, haciendo mucho con poco y haciéndolo bien desde la primera vez.
seguir los procedimientos establecidos en el uso de productos de limpieza.
*escolaridad*:- preparatoria*paquetes informáticos*:*idiomas*:*experiência*:1 año en atencion al cliente*principales funciones del puesto*:- saludar y dar la bienvenida al cliente con amabilidad ( utilizando la fraseología estandarizada ) y asignar al cliente las llaves de su casillero, sandalias y batas.- escoltarlo a su casillero dándole indicaciones de cambiarse para posteriormente mostrarle el área de hidroterapia.- explicarle al cliente los beneficios y la rutina del circuito de hidroterapia mostrándole la ubicación y uso apropiado del sauna, vapor, jacuzzi, hidroreflexologia y regaderas suizas.- mantener todas las áreas ordenadas, secas, limpias, seguras, aromatizadas con esencias, mantener las velas prendidas y los sahumerios con esencia.- asegurarse que hay suficientes toallas en las áreas asignadas.- reponer y cambiar con los valets de ropería el stock necesario de toallas, batas, sandalias para los clientes.