Ciudad de panamá, panama | publicado el 19/12/2024
global business it, corp. está buscando individuos proactivos y entusiastas para unirse a nuestro equipo como soporte técnico. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, resolviendo problemas técnicos básicos y proporcionando un servicio al cliente excepcional.
funciones del trabajo:
1. atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando soluciones efectivas y oportunas.
2. diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos, incluyendo problemas de conectividad de red, configuración de hardware y software, y asistencia con sistemas operativos.
3. asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, dispositivos periféricos y software estándar.
4. realizar tareas de mantenimiento preventivo, como aplicar actualizaciones de software y parches de seguridad, y realizar copias de seguridad periódicas.
5. registrar y dar seguimiento a todas las incidencias reportadas por los clientes en nuestro sistema de gestión de incidencias, garantizando una resolución eficiente y una comunicación clara.
6. colaborar con otros miembros del equipo en proyectos técnicos más amplios, según sea necesario.
7. proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado del hardware y software.
requisitos:
1. experiencia previa como soporte técnico.
2. conocimientos básicos de sistemas operativos (windows, macos, linux) y software de productividad (microsoft office, google workspace).
3. conocimiento en lenguajes de programación como c, c++, python, java, entre otros (plus).
4. habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito.
5. capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
6. certificaciones técnicas (por ejemplo, comptia a+, microsoft certified desktop support technician) (plus).
7. disponibilidad para laborar de manera presencial.
contamos con acceso a cursos, capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional.
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