Objetivo: responsable de asesorar a nuestros huéspedesen la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinar lasreservas para que disfruten de una estancia perfecta.
¿cuáles serántus principales funciones?
- asesorar, vía email y telefónicamente,a los huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestaren función de sus objetivos o necesidades específicas.
- fomentarel cierre y conversión de reservas, así como el upselling detratamientos y servicios.
- atender y solucionar las dudas quepuedan surgir a los huéspedes durante el proceso de reserva opost-estancia.
- coordinación con el resto de las áreas de lacompañía para asegurar una estancia perfecta.
- atender lasincidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.
-asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósitode las reservas.
- actualizar los contenidos de todos los programasde salud/bienestar.
¿qué debes aportar?
- deseable formación enturismo, ventas, marketing o equivalente.
- experiencia mínima de 2años como agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje,sector hotelero de lujo o sector sanitario privado.
- altaorientación al cliente y a los resultados.
- habilidades para elcierre y conversión de reservas.
- valorable manejo de excel yherramientas digitales.
- excelentes habilidades de comunicaciónescrita y verbal tanto en español como en inglés.
¿qué teofrecemos?
- el mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.
-formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (sha méxicoy sha emirates), en un entorno multicultural, con profesionales deprimer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta¡somos green globe!
- cuidamos de tu salud y bienestar a través dewecare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluyemenús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de chefs,consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación,bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades.- queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos portu plan de carrera y tu formación continua con nuestra sha academy- ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de saludóptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental yespiritual.
¡nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impactoglobal!