En kuna nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital.
¡Únete a nosotros como especialista diseño de procesos !
¿qué harás?
* documentación clara y detallada: representar gráficamente a través de diagramas de flujo los
* procesos actuales, desde la entrada hasta la salida, identificando roles, tareas, tiempos y
* herramientas involucradas.
* identificación de áreas de mejora: detectar cuellos de botella, duplicidades o tareas innecesarias
* que afectan la eficiencia o calidad del proceso.
* estandarización: crear procedimientos claros para que todas las áreas involucradas sigan la
* misma metodología, mejorando la consistencia y calidad
* optimización: proponer ajustes para hacer los procesos más eficientes, reduciendo tiempos,
* costos o errores.
* colaboración con otras áreas: trabajar de la mano con los dueños del proceso y equipos
* operativos para asegurar que la documentación refleje la realidad.
* cumplimiento y auditoría: asegurar que los procesos cumplan con políticas internas, regulaciones
* externas y estándares de calidad, así como garantizar que los procesos empatan con la
* documentación que utilizamos de manera diaria para la realización de actividades diarias
* (muestreo generado vs cédulas de calidad).
* capacitación y comunicación: facilitar la comprensión y adopción de los procesos por parte de los colaboradores, homologando la metodología de trabajo y retroalimentando las áreas de oportunidad detectadas dentro del área.
* actualización continua: revisar y actualizar los procesos de manera periódica para adaptarse a cambios operativos de kuna.
¿qué buscamos?
nivel de estudios: licenciatura
años de experiencia: + de 2 años de experiencia como analista de procesos, especialista en documentación de procesos, capacitación e implementación de nuevos procesos
conocimientos: auditorias de procesos y verificación de cumplimiento de políticas
habilidades: excelente comunicación, entendimiento de procesos, gestión con equipos de trabajo, proactivo,