Marca internacional b2c de termos y contenedores de alimentos busca agente de customer service para encargarse de la atención inmediata a las solicitudes de clientes con respecto a sus compras en la tienda en línea así como ser responsable de dar soporte a los usuarios interesados en redes sociales, atendiendo comentarios, dudas y mensajes directos.
*perfil*
- carreras de negocios, marketing o comunicación.
- experiência indispensable en servicio al cliente.
- experiência en community management para marcas tipo b2c.
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- excelente ortografía y redacción indispensable.
- resolutivo, propositivo, actitud positiva.
- uso de redes sociales.
- inglés intermedio.
*funciones*
- atención inmediata a comentarios de usuarios y clientes en redes sociales.
- atención a mensajes directos de usuarios y clientes en redes sociales.
- brindar información y resolver dudas con respecto a los productos de la marca.
- brindar información y resolver dudas con respecto a métodos de compra, preguntas frecuentes, envíos, costos, entre otros.
- atender reclamos de calidad, errores en envíos y otras situaciones que puedan requerir soporte, vinculando y comunicándose con las demás áreas de la empresa.
- dar seguimiento a quejas o reclamos que existan por parte de los clientes para asegurar su solución, brindando un servicio a cliente de calidad, atento y eficiente.
- participar en iniciativas de branding para interactuar con otras marcas y activaciones de marca.
- desarrollar el manual de atención a cliente para la marca.
*horario y lugar de trabajo*
- presencial en francisco i madero, lecheria, independencia, buenavista, mex 54915
- de 9:00am a 6:00pm de lunes a jueves con 1 hra de comida
- viernes de 8:00am a 3:00pm
*compensación*
- sueldo bruto entre $15,000 mxn a $17,000 mxn según experiência
- prestaciones de ley
- ptu
prestaciones adicionales:
- días libres.
- descuentos atractivos en productos y servicios.
- maternidad y paternidad superiores.
- capacitación y actividades de integración.
- oportunidades de desarrollo profesional.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
beneficios:
- días de maternidad superiores a los de la ley
- trabajo desde casa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu nível de inglés?
- la posición es presencial en independencia, buenavista mex ¿cuál sería tu método de transporte?
- ¿tienes experiência en servicio a cliente?
¿cuál?
- ¿tienes experiência trabajando como community manager?
¿cuál?
lugar de trabajo: remoto híbrido en 54915, buenavista, méx.