Marca internacional b2c de termos y contenedores de alimentos busca agente de customer service para encargarse de la atención inmediata a las solicitudes de clientes con respecto a sus compras en la tienda en línea así como ser responsable de dar soporte a los usuarios interesados en redes sociales, atendiendo comentarios, dudas y mensajes directos.
*perfil*- carreras de negocios, marketing o comunicación.- experiência indispensable en servicio al cliente.- experiência en community management para marcas tipo b2c.- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.- excelente ortografía y redacción indispensable.- resolutivo, propositivo, actitud positiva.- uso de redes sociales.- inglés intermedio.
*funciones*- atención inmediata a comentarios de usuarios y clientes en redes sociales.- atención a mensajes directos de usuarios y clientes en redes sociales.- brindar información y resolver dudas con respecto a los productos de la marca.- brindar información y resolver dudas con respecto a métodos de compra, preguntas frecuentes, envíos, costos, entre otros.- atender reclamos de calidad, errores en envíos y otras situaciones que puedan requerir soporte, vinculando y comunicándose con las demás áreas de la empresa.- dar seguimiento a quejas o reclamos que existan por parte de los clientes para asegurar su solución, brindando un servicio a cliente de calidad, atento y eficiente.- participar en iniciativas de branding para interactuar con otras marcas y activaciones de marca.- desarrollar el manual de atención a cliente para la marca.
*horario y lugar de trabajo*- presencial en francisco i madero, lecheria, independencia, buenavista, mex 54915- de 9:00am a 6:00pm de lunes a jueves con 1 hra de comida- viernes de 8:00am a 3:00pm*compensación*- sueldo bruto entre $15,000 mxn a $17,000 mxn según experiência- prestaciones de ley- ptuprestaciones adicionales:- días libres.- descuentos atractivos en productos y servicios.- maternidad y paternidad superiores.- capacitación y actividades de integración.- oportunidades de desarrollo profesional.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mesbeneficios:- días de maternidad superiores a los de la ley- trabajo desde casatipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 8 horaspregunta(s) de postulación:- ¿cuál es tu nível de inglés?- la posición es presencial en independencia, buenavista mex ¿cuál sería tu método de transporte?- ¿tienes experiência en servicio a cliente?
¿cuál?- ¿tienes experiência trabajando como community manager?
¿cuál?Lugar de trabajo: remoto híbrido en 54915, buenavista, méx.