Coordinador de estrategia de cliente en customer relationship management (crm) - monterrey en bliss it
coordinador de estrategia de cliente en customer relationship management (crm) - monterrey en bliss it
nuevo león
empleado de tiempo completo
bliss it es un equipo de expertos en tecnologías de información enfocado en impulsar a las empresas mediante desarrollo, gestión y consultoría de sistemas.
creemos que la tecnología potencia las actividades humanas, pero son las personas el verdadero motor de transformación. Por eso, promovemos entornos laborales basados en respeto, confianza, diversidad y colaboración.
si buscas un entorno laboral basado en respeto, confianza, diversidad y colaboración, esta oportunidad es para ti.
¡estamos buscando a nuestro próximo coordinador de estrategia de cliente!
¿te apasiona crear experiencias memorables a través de journeys personalizados y programas de fidelización? Si tienes visión estratégica, mente analítica y habilidad para coordinar múltiples frentes, ¡esta oportunidad es para ti!
modalidad: presencial – centro de monterrey
sueldo: $25,000 a $30,000 libres mensuales
responsabilidades y requisitos
* experiencia en diseño e implementación de customer journeys por segmento, enfocados en fidelización y experiencia de cliente.
* conocimiento en crm y estrategias de lealtad, aplicando reglas de negocio para activación, redención y beneficios.
* dominio de plataformas de marketing automation como emblue, salesforce, oracle responsys y mailchimp.
* capacidad para desarrollar segmentaciones avanzadas basadas en el ciclo de vida del cliente (clv).
* experiencia en documentación funcional y estratégica: briefs, lógica de beneficios, user journeys.
* trabajo con squads ágiles, utilizando herramientas colaborativas como jira, confluence, trello y slack.
* habilidades en redacción estratégica y copywriting, alineado a tono de marca.
* coordinación con agencias creativas y proveedores de analítica.
* deseable manejo de herramientas visuales como figma, canva, gamma e ia para revisión de materiales.
sé parte de un equipo que diseña estrategias accionables, automatiza relaciones con clientes y mejora la experiencia de principio a fin.
¿te interesa o conoces a alguien con este perfil? Comparte o postúlate ahora.
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