Job description ¡Únete al mejor equipo!
numaris, holding consolidado conformado de 5 de las empresas más importantes en la industria y líder en soluciones de rastreo y monitoreo gps, (easytrack, tecnocontrol, smart tracker, s fleet y traffilog) está en busca de un talento excepcional como monitorista gps para unirse a nuestro equipo en: cuernavaca.
responsabilidades principales:
1. atender de manera inmediata y urgente las llamadas de nuestros clientes.
2. atender y contactar de manera inmediata las alertas que se generan de cada uno de nuestros clientes.
3. atender y acompañar a nuestros clientes en las solicitudes que hacen al centro de monitoreo a través de los diferentes canales de comunicación con los que contamos.
4. documentar y formalizar el acompañamiento con cada uno de nuestros clientes a través del crm de la empresa.
5. atender y colaborar con nuestros instaladores en la realización de pruebas de instalaciones y revisiones, y elaborar las actas de servicio.
6. desarrollar y cultivar relaciones de largo plazo para que nuestros clientes perciban un servicio que excede sus expectativas.
requisitos:
* edad entre 22 a 35 años
* sexo: indistinto
* experiencia mínima de 6 meses como ejecutivo de atención a clientes call center, monitoreo de unidades.
* conocimiento básico de rastreo satelital, rutas y análisis de estas, protocolos de reacción ante una situación, seguridad en el transporte.
* manejo de procesos.
* facilidad de palabra.
* conocimiento en reporte de unidades con autoridades y recuperación de estas.
* horario: lunes a domingo, descanso rolado entre semana o fin de semana.
estudios:
preparatoria concluida, universitario trunco y/o lic. en administración, industrial o informática.
por favor si no cumples con la disponibilidad de horario no postularse.
tipo de puesto:
tiempo completo rol de turnos 7:00 a.m. a 2:00 p.m., 2:00 p.m. a 8:00 p.m., 8:00 p.m. a 7:00 a.m.
competencias a desarrollar:
* responsabilidad
* tolerancia
* empatía
* comunicación
* resultados
ventajas ofrecemos:
* sueldo base + comisiones por evento (recuperación de unidades).
* prestaciones superiores a ley.
* seguro gastos médicos menores.
* bonos de productividad.
* seguro de vida.
* consultas de telemedicina, nutrición y psicología.
* precios preferenciales en los servicios de gps.
* y muchos más...!
contacto: *
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