*gerente de sistemas de calidad iso*
*objetivo del puesto*:
el gerente de sistemas de calidad iso será responsable de liderar, gestionar y asegurar la implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad basados en las normas iso 9001, iso 37001, iso 27001 e iso 20000 dentro de la empresa. Su principal misión será garantizar que los procesos y servicios de ti cumplan con los estándares internacionales de calidad, seguridad, gestión de riesgos, cumplimiento y eficiencia, apoyando la mejora continua y el cumplimiento normativo de la organización.
*responsabilidades*:
*1. Implementación y mantenimiento de sistemas iso*:
- dirigir la implementación, seguimiento y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad conforme a las normas iso 9001, iso 37001, iso 27001 e iso 20000.
- desarrollar, revisar y actualizar los procedimientos, manuales y políticas del sistema de gestión de calidad.
- asegurar la correcta documentación y registro de los procesos y auditorías internas.
*2.gestión de calidad y mejora continua*:
- definir y monitorear indicadores clave de desempeño (kpis) para evaluar la eficacia de los sistemas de calidad implementados.
- identificar áreas de mejora dentro de los procesos operativos y coordinar acciones correctivas y preventivas.
- promover la mejora continua mediante la implementación de mejores prácticas y la optimización de procesos.
*3. Auditorías internas y externas*:
- coordinar y realizar auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento con los estándares iso y asegurar la calidad de los servicios.
- gestionar las auditorías externas con certificadoras de los diferentes sistemas iso.
- analizar los resultados de las auditorías y gestionar las acciones correctivas derivadas de las no conformidades encontradas.
*4. Capacitación y sensibilización*:
- promover la capacitación del personal en los estándares iso y en buenas prácticas de calidad.
- organizar programas de sensibilización sobre la importancia de la gestión de calidad y el cumplimiento de los estándares internacionales.
*5. Gestión de riesgos y cumplimiento normativo*:
- gestionar el riesgo operativo, legal y de cumplimiento asociado a los servicios de ti, asegurando que se cumplan los requisitos legales y contractuales.
- asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información conforme a la norma iso 27001, y la correcta gestión de incidentes de seguridad.
*6. Relación con clientes y proveedores*:
- asegurar que los servicios de ti prestados cumplan con las expectativas de calidad de los clientes.
- colaborar con los proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de calidad y servicio según los estándares iso establecidos.
*7. Reportes y comunicación*:
- elaborar informes de desempeño de los sistemas de gestión de calidad y presentarlos a la alta dirección.
- mantener una comunicación fluida y efectiva con todas las áreas involucradas en los procesos de calidad.
*requisitos*:
*formación académica*:
- título universitario en ingeniería de sistemas, administración, ingeniería industrial, o afines.
- certificación en auditoría interna iso 9001, iso 37001, iso 27001 e iso 20000 (preferible).
*experiência*:
- mínimo 5 años de experiência en gestión de sistemas de calidad, preferentemente en empresas de ti.
- experiência en implementación y mantenimiento de normas iso, especialmente iso 9001, iso 37001, iso 27001 e iso 20000.
- experiência en auditorías internas y externas, gestión de riesgos y cumplimiento normativo.
*conocimientos técnicos*:
- conocimiento profundo de los estándares iso 9001, 37001, 27001 y 20000.
- conocimientos sobre gestión de calidad, gestión de riesgos y ciberseguridad.
- habilidades en herramientas de auditoría, gestión documental y análisis de procesos.
*habilidades*:
- capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- habilidades de comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales.
- orientación a resultados y mejora continua.
- alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
*idiomas*:
- inglés intermedio o avanzado (deseable).
*competencias*:
- *liderazgo estratégico*: capacidad para influir en la organización y guiar el cambio hacia una cultura de calidad.
- *orientación a resultados*: foco en cumplir con los objetivos y estándares establecidos, buscando siempre la mejora de los procesos.
- *pensamiento crítico*: evaluación efectiva de procesos y riesgos, tomando decisiones informadas y estratégicas.
- *trabajo en equipo*: habilidad para coordinar esfuerzos con otras áreas de la organización y fomentar una colaboración interdepartamental eficaz.
*condiciones de trabajo*:
- lugar de trabajo: oficina central de la empresa, con disponibilidad de trabajo remoto parcial.
- horario: lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 horas.
- remuneración: 25,000 netos + pl
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 - $25,001.00 al mes
escolaridad:
- licenciatura termin