Oferta de trabajo: supervisor/a vespertino en eficasia
en eficasia, una empresa líder en el sector de atención al cliente, estamos buscando un supervisor/a vespertino para unirse a nuestro equipo de trabajo dinámico y colaborativo.
esta posición es ideal para alguien con experiência en supervisión y con excelente capacidad de liderazgo.
responsabilidades principales:
- supervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente vespertino.
- garantizar que los estándares de calidad y productividad se cumplan de acuerdo a los objetivos establecidos.
- realizar seguimiento y evaluación del desempeño de los agentes, proporcionando retroalimentación y coaching para mejorar su rendimiento.
- resolver conflictos y brindar apoyo en la resolución de problemas a los miembros del equipo.
*requisitos*:
- experiência previa como supervisor/a en call center, comprobable ( indispensable)
- contar con título y/o cédula
- excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- capacidad para tomar decisiones efectivas y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- conocimientos avanzados de herramientas y sistemas de gestión de atención al cliente.
- disponibilidad para trabajar en horario vespertino y fines de semana.
- capacidad para trabajar en un entorno acelerado y bajo presión.
- constancia, diploma o certificación de algún curso de office
- constancia de algún curso o diplomado de coaching o liderazgo.
ofrecemos:
- sueldo mensual bruto de $10,000
- bono trimestral del 40%
- prestaciones de ley
- capacitación pagada
- vales de despensa
- seguro de vida
- estacionamiento y/o transporte corporativo gratuito
- oportunidades de crecimeinto
- oportunidad de obtener contrato indefinido.
si cumples con los requisitos mencionados anteriormente y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu currículum vitae con una breve descripción de tus habilidades y experiência como supervisor/a en el área de atención al cliente.
esperamos recibir tu solicitud y estaremos encantados de conocerte en una entrevista personal.
"eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".