Técnico en computación/lic.
o ing.
en sistemas computacionales1 año de experiência en soporte y solución de incidentesconocimientos y habilidades:- microsoft office- herramientas de gestión de incidentes y problemas- itil- suite microsoft (soporte)*responsabilidades*:- analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz.- guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias/problemas reportados.- recopilar la información necesaria para la asignación de incidencias/problemas al siguiente nível.- evaluar y documentar toda la información referente a los procesos de soporte brindado, para evitar recurrencia de incidentes/problemas.- ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua de las operaciones diarias, para brindar la mejor atención a los usuarios.ofrecemos:- horario lunes a viernes 08:30 am.
a 05:30 pm- atractivo salario mensual- 13 días de vacaciones al año- 15 días de prima vacacional- 20 días de aguinaldo- vales de despensa- seguro de gastos médicos mayores / seguro de vida / seguro dentalubicación:- guadalajara, jaliscotipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $13,000.00 - $15,000.00 al mesbeneficios:- vacaciones superiores a las de ley- vales de despensahorario:- turno de 8 horas