*unete a una gran empresa giro call center*
*estamos en búsqueda de coordinador de calidad para el área de operaciones*
*requisitos*
- bachillerato concluido o licenciatura
- manejo de paquetería office (excel avanzado)
- experiência de 1 año en servicios financieros digitales o bancarios
- experiência como coordinador en calidad (necesario)
- reportería
- manejo de kpi´s
- experiência deseable en el puesto en el área de cobranza
*funciones*
- planear y gestionar las calibraciones por proyecto para alinearlas a las políticas, procesos, procedimientos y estándares de calidad.
- revisar de manera aleatoria la bdd de las evaluaciones efectuadas, con el propósito de garantizar que la calibración cumpla con los criterios de calidad (errores moderados, anomalías y errores críticos)
- generar reportes con respecto a los indicadores de calidad (mejora continua). Desarrollar las competencias del equipo de trabajo (coaching calibraciones y/o talleres).
- responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo.
- capacitaciones continuas a supervisores y capacitadores sobre las buenas practicas, evaluaciones y actualización de platillas
- elaboración notas de calidad y entrega de reportes mediante kpi´s
*ofrecemos*
laborar de lunes a viernes de 8 a 17:40 hrs, sábado de 8 a 14:00 hrs | descanso fijo los domingos
sueldo $12,000 netos
prestaciones de ley
contratación directa con la empresa envia mensaje al
5628364300 con diana noli
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas