.objetivo:responsable de la operación de terapeutas, entrenadores fitness y mind & body, asegurándose en conjunto con los supervisores, que los servicios y protocolos se realicen con excelencia, para garantizar la satisfacción de huéspedes y apoyar en los resultados del área cumpliendo estándares de calidad establecidos.¿cuáles serán tus principales funciones?Coordinación, planificación y previsión, en conjunto con los supervisores, de los niveles de personal adecuados para atender la demanda de tratamientos, entrenamientos y servicios, a fin de optimizar la productividad.supervisión de los horarios del equipo, gestión de incidencias y comunicados de variaciones a capital humano.liderar el proceso de elaboración de protocolos y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno.velar permanentemente por la aplicación de las normas establecidas en los protocolos de servicios.supervisión y control de stock y consumos de productos de terapias y otros materiales utilizados.apoyar y facilitar la integración y comunicación interna entre los talentos del área wellness y de estos con el área clínica (médicos, consultores, enfermería, etc.
).proponer ideas de ventas y paquetes que incrementen los resultados económicos del área según necesidades y oportunidades detectadas.difundir las estrategias de ventas entre los talentos del área y supervisar la correcta aplicación de las mismas.comunicación continua con la boutique para asesoramiento de ventas.gestionar necesidades y solicitudes de los talentos del área, funcionar siempre como puente de comunicación entre estos y la dirección.atender cualquier inquietud o solicitud de nuestros huéspedes en relación a los tratamientos y servicios.recolectar y gestionar feedback de huéspedes.participar activamente en procesos de selección y formación del equipo.velar por la aplicación en todo momento de los principios contenidos en el sha code y motivar en la implementación de la filosofía de empresa.¿qué debes aportar?Titulación: licenciatura en administración, turismo o carrera afín al área de bienestar.idiomas: inglés y español fluido.al menos 3 años como máximo responsable del área de wellness / spa en una propiedad de marca de lujo.alto conocimiento en el segmento de bienestar.habilidad para tomar decisiones oportunas y efectivas.habilidad para priorizar, organizar y delegar asignaciones de trabajo.capacidad para desarrollar y mantener relaciones efectivas con los huéspedes.habilidad para establecer estrategias de venta